Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Empfang genommen hat.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte innerhalb der Frist per E-Mail an [email protected] und geben Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Wir werden Ihnen anschließend alle weiteren Informationen zur Rücksendung mitteilen.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass Siegel und Verpackung unbeschädigt sein müssen. Bereits geöffnete Produkte können aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Bitte legen Sie der Rücksendung einen Nachweis Ihres Kaufs (Bestellnummer oder Rechnung) bei. Sendungen ohne Nachweis können leider nicht bearbeitet werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, PayPal oder Klarna).

Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten in der Regel vom Käufer zu tragen sind, sofern der Grund der Rückgabe nicht in einem Mangel der Ware liegt. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für die Rücksendung.

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Produktzustands.

In solchen Fällen erhalten Sie entweder eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt – ganz nach Ihrer Wahl. Wir übernehmen alle anfallenden Rücksendekosten und bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Rückgaben sind nicht möglich bei geöffneten oder angebrochenen Produkten (aus hygienischen Gründen), bei Produkten, die nach der Lieferung beschädigt wurden, oder bei Artikeln, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Sonderangebote oder als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.

Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten und Ihr Anliegen zufriedenstellend zu lösen.